Сколько бизнес теряет
без сильной айдентики

Исследование McKinsey «The Business Value of Design» — одно из самых масштабных в этой области. Аналитики McKinsey оценили 300 компаний из разных ниш — от медтеха до банковского дела — и доказали: бизнес с сильной дизайн-системой растет по выручке на 32% быстрее конкурентов.

Правило работает для любой отрасли. Но есть важный нюанс: этот процентный рост актуален для компаний с действительно продуманной и системной айдентикой. Компании с «нормальным» визуалом делят между собой остатки рынка и почти не отличаются друг от друга по доходам.

Компания Lucidpress опросила более 200 специалистов по бренд-менеджменту
и выяснила, что единообразное представление бренда на всех платформах увеличивает доход в среднем на 23%. Последовательная визуальная идентичность создаёт у клиента впечатление, что компания серьёзно подходит
к работе и заботится о репутации. А значит, ей можно доверять. Больше всего это проявляется: в согласованности между веб-сайтом и социальными сетями.


согласованности между маркетинговыми материалами и опытом взаимодействия с продуктом
Если бренд заявляет о себе как премиальный, а клиенты получают товары нижнего сегмента, возникает противоречие, плохие отзывы и снижение лояльности. Исключить такие противоречия — как раз одна из главных функций профессиональной айдентики.

Аналитика крупных e-commerce площадок дает возможность оценить влияние брендинга в чистом виде. Если взять селлеров с абсолютно одинаковыми товарами и ценами, где одни работают без фирменного стиля, а другие вложились в профессиональную визуальную упаковку, разрыв в показателях становится колоссальным:

• Коэффициент конверсии: +42%
• Средний чек: +28%
• Доля вернувшихся клиентов: +158%

Ежедневная выручка брендированного магазина обходит конкурента почти в два раза. Товар один — воспринимаемая ценность разная.

Потребители готовы переплачивать в среднем 13% за товары брендов с сильной айдентикой, даже если функционально они ничем не отличаются от аналогов. Качественный дизайн работает как триггер надежности: продуманный стиль сигнализирует о том, что компания вкладывается в продукт на всех уровнях.

Сильный визуальный язык работает по схеме, состоящей из трех шагов:

• Узнаваемость. Единая система паттернов и фирменных цветов делает бренд заметным. Клиент запоминает вас в информационном шуме.

• Доверие. Аккуратный, системный визуал закрывает возражения еще до первого контакта. Клиент подсознательно считывает: «Тут порядок, им можно верить».

• Продажи и возвращаемость. Снижение барьеров увеличивает конверсию. Клиент легче расстается с деньгами (даже с наценкой за бренд) и с вероятностью +33% возвращается за повторной покупкой.

Единая визуальная идентичность делает ваш бренд узнаваемым. Узнаваемость увеличивается на 80 % только за счёт единообразия цветовой гаммы. Клиент начинает узнавать вас в соцсетях, на сайте, в рекламе — и запоминает.

Когда бренд выглядит целостно, клиент подсознательно считает, что и бизнес устроен так же — системно и ответственно. Повышение доверия снижает барьеры при покупке. Бренды с единой идентичностью получают больше прибыли, потому что клиенту не нужно преодолевать внутреннее сопротивление, и он уже уверен, что имеет дело с надёжной компанией.

В таком случае клиент готов платить больше за брендированные товары, а частота повторных покупок увеличивается при сильной идентичности бренда. Так дизайн превращается в масштабируемый генератор прибыли.